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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Pancho Tours S.L. 

Pancho Tours S.L. offre una grande varietà di tours, biglietti e servizi (“prodotti”) attraverso il suo sito web (www.panchotours.com). 

Poiché i nostri Termini e Condizioni contengono obblighi legali, la preghiamo di leggerli attentamente. Costituiscono la base legale sulla quale Pancho Tours S.L. accetta le prenotazioni. 

Salvo diversamente specificato, gli acquisti realizzati attraverso il sito web www.panchotours.com o qualsiasi sito affiliato a Pancho Tours S.L. sono soggetti a questi Termini e Condizioni; in tutte le prenotazioni, si riterrà che la persona che realizza la prenotazione avrà accettato queste condizioni a nome di tutti coloro che appaiono nella prenotazione. 

Non sarà considerata valida nessuna variazione a questi Termini e Condizioni, a meno che non sia in forma scritta e con il permesso di Pancho Tours S.L. 

Vai a: 

  • Termini di utilizzo
  • Validità del prodotto, modifiche e correzioni
  • Prezzi, servizi compresi e servizi esclusi
  • Pagamenti e cancellazioni
  • Elaborazione pagamento
  • Guide turistiche private
  • Voucher di Pancho Tours S.L.
  • Passaporti, visti e assicurazioni
  • Avvisi di esenzione di responsabilità e limitazione di responsabilità
  • Restrizioni d'uso

 Termini di utilizzo 

  • Utilizzando www.panchotours.com, accetta e dichiara di essere d’accordo con queste condizioni, che entreranno in vigore immediatamente.
  • Se non è d’accordo con i seguenti Termini e Condizioni, la preghiamo di non visitare nè utilizzare www.panchotours.com.
  • Pancho Tours S.L. può cambiare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento pubblicando le modifiche online. La preghiamo di controllare periodicamente questi Termini per assicurarsi di conoscere tutte le modifiche apportate da Pancho Tours S.L. L'uso continuato di www.panchotours.com dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione di questi termini aggiornati o modificati.
  • Non è consentito copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare, diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico ne utilizzare in qualsiasi altro modo il contenuto di www.panchotours.com (compresi testi, immagini, URL, informazioni sui prezzi, etc.) tranne che per il proprio uso personale e non commerciale. Qualsiasi altro uso di www.panchotours.com richiede la previa autorizzazione scritta di Pancho Tours S.L.
  • Lei accetta di utilizzare www.panchotours.com solo per scopi legittimi e in modo da non violare i diritti di nessuna persona, e non limitare o inibire l'uso e la fruizione di www.panchotours.com.
  • L’utilizzo di www.panchotours.com è stato pensato per essere di carattere personale e non commerciale, oppure per effettuare richieste legittime riguardanti la prenotazione dei prodotti o servizi offerti. L’utente si impegna a non utilizzare questo sito per avanzare affermazioni speculative, false o fraudolente. Si impegna inoltre a non utilizzare robot o altri mezzi automatici per accedere a questo sito, a meno che non sia stato espressamente autorizzato da Pancho Tours S.L.
  • Lei dichiara e garantisce che (a) Pancho Tours S.L. non l’ha espulso ne le ha proibito in altro modo l’accesso al sito; (b) non è un concorrente diretto di Pancho Tours S.L.; (c) non possiede più di un account di Pancho Tours S.L. allo stesso tempo e (d) possiede pieni poteri per rispettare queste condizioni e, nel farlo, non violerà altri accordi di cui è parte.
  • Le concediamo il permesso di utilizzare il sito con le restrizioni indicate in questi Termini e Condizioni. Accedendo o utilizzando il sito, potrebbe trovarsi di fronte a contenuti offensivi, indecenti, inesatti, discutibili, o comunque inadeguati. Pancho Tours S.L .non approva tali contenuti e non può garantire per la loro correttezza. Pertanto, lei accede ed utilizza questo sito sotto la sua propria responsabilità.
  • Validità del prodotto, modifiche e correzioni 
  • Tutti i prodotti, tour e servizi offerti da Pancho Tours S.L. sono validi nelle date indicate nel sito www.panchotours.com. Pancho Tours SL non è responsabile di nessuna informazione non fornita direttamente.

  •  

    Tutte le richieste di modifiche o correzioni devono essere indirizzate al Servizio Clienti di Pancho Tours S.L. (clicchi qui per inviare una richista di "Cambio di data" per una prenotazione esistente), che si incaricherà di elaborarle.
  • Pancho Tours S.L. non addebita alcun costo aggiuntivo per la modifica o il cambio di data di una prenotazione esistente, purchè il nostro Servizio Clienti riceva la richiesta al meno tre (3) giorni prima della data del viaggio confermata. 

Non è possibile cambiare o modificare i biglietti per un evento speciale, per il teatro o per gli spettacoli. Le vendite di questi biglietti sono definitive e non possono essere cambiate una volta confermato l'acquisto originale. 

Tutte le altre richieste di modifica di data o altri cambiamenti dipenderanno dalla disponibilità dei nostri fornitori e/o dai fornitori dei servizi; Pancho Tours S.L. non può garantire l’adempimento di ogni richiesta di cambio di data. 

Se si richiede un cambio di data nei cinque (5) giorni anteriori alla data del viaggio confermata, Pancho Tours S.L. cercherà di soddisfare la richiesta; tuttavia le modifiche apportate durante i cinque giorni precedenti la data di viaggio originale possono comportare dei costi aggiuntivi (50). Per le escursioni di più giorni o notti, i cambi di data effettuati nei sette (7) giorni prima della data di viaggio confermata potrebbero comportare anche un costo aggiuntivo da parte dei nostri distributori o fornitori del servizio. 

Se si effettua un acquisto con un codice promozionale di Pancho Tours S.L. o se si accetta uno sconto o un'offerta speciale durante il processo di pagamento a Pancho Tours S.L., è possibile che lo sconto o l’offerta speciale vengano cancellati nel momento in cui si fa un cambio o una modifica sull’itinerario una volta che l'acquisto è completato. Pancho tours S.L. può anche decidere, a sua esclusiva discrezione, di accettare il suo sconto o offerta speciale se apporta una modifica o un cambiamento di itinerario una volta completato l’acquisto. Ciò nonostante, Pancho Tours SL si riserva il diritto di cancellare lo sconto o offerta speciale, se vengono apportate modifiche su un itinerario confermato. 

Talvolta, i nostri fornitori e/o fornitori di servizi apportano modifiche a date dei tour, prezzi, inclusioni, coperture, requisiti di età, etc. Di conseguenza, Pancho Tours S.L. si riserva il diritto di cancellare, modificare o sostituire qualsiasi servizio, tour, o biglietto che è stato prenotato in www.panchotours.com in qualsiasi momento e per qualunque motivo.

In questi casi, se non è soddisfatto delle alternative che le offriamo, ha diritto al rimborso dell'intero importo del prezzo di acquisto originario. 

Nonostante quanto precede, quando i nostri agenti, fornitori e/o fornitori di servizi ci informano in anticipo di un cambiamento significativo in una prenotazione, in un tour, in un prodotto o in un evento, facciamo tutto il possibile per comunicarlo al consumatore, all’agenzia di viaggi e/o distributore a seconda dei casi, per attuare la modifica o per emettere nuovamente la prenotazione, ove possibile. 

Prezzi, servizi compresi e servizi esclusi 

  • I prezzi indicati in www.panchotours.com si intendono per persona, salvo diversamente specificato.
  • I prezzi sono basati sulle tariffe locali al momento del preventivo, convertiti con il tasso di cambio in vigore, come stabilito da Pancho Tours S.L.
  • I preventivi dei prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso fino a prenotazione confermata.
  • Salvo diversamente specificato, i prezzi non includono tasse locali ne tariffe d’uso, come tasse per l’uscita dalla nazione, sicurezza, tasse portuali, tariffe dei parcheggi, spese di dogana, immigrazione, agricoltura, servizi passeggeri o imposte per il trasporto internazionale.
  • I prezzi non includono mance ai direttori, autisti o guide locali dei tour; tasse di passaporto e visto; assicurazione personale e dei bagagli; tutti gli articoli di carattere personale; e qualsiasi bevanda o cibo non specificamente incluso nella sezione "Include" delle pagine relative ai servizi nel sito www.panchotours.com.

Pagamenti e cancellazioni 

Pancho Tours S.L. accetta le seguenti carte di credito: Mastercard, Visa 

Non verrà applicato nessun costo aggiuntivo o commissione per l’esecuzione dei pagamenti attraverso carta di credito o debito. 

Per effettuare una prenotazione è richiesto il pagamento completo tramite carta di credito o debito. Il pagamento apparirà come Pancho Tours nell’estratto della carta di credito o debito.  

Non si effettueranno rimborsi una volta iniziato il tour o il servizio, o in merito a qualsiasi pacchetto, alloggio, cibo o altro servizio utilizzato. 

La cancellazione di una prenotazione con Pancho Tours S.L. può comportare l'applicazione di una penale di cancellazione da parte di Pancho Tours S.L., come spiegato più in basso. È possibile che il fornitore/singolo operatore imponga un costo aggiuntivo (controlli il suo voucher di Pancho Tours S.L. per i dettagli specifici). Con l’annullamento di una qualsiasi prenotazione, riceverà una notifica via email con l'importo totale della cancellazione. 

Biglietti per eventi, attrazioni, teatro, spettacoli, coupon: Non rimborsabili in nessun caso

Buono Regalo: Non rimborsabile in nessun caso

Tour o pacchetto che ha inizio durante un periodo speciale 

Non rimborsabili in nessun caso. Sono inclusi, tra gli altri, feste commerciali, giorni festivi o di festa nazionale, vacanze scolastiche, Capodanno, Ringraziamento, Natale, Settimana Santa, Ramadan. 

 

Altri servizi e prodotti del tour 

  • Se si effettua la cancellazione almeno 7 giorni di calendario prima, non verrà applicata nessuna penale.
  • Se si effettua la cancellazione tra 3 e 6 giorni di calendario prima, verrà applicata una penale del 50%.
  • Se si effettua la cancellazione nei 2 giorni di calendario antecedenti, verrà applicata una penale del 100%.
  • Il valore dell’operazione può essere soggetto a imposte, transazioni con l’estero, cambio di valuta o altre spese. La sua banca o azienda emittente della carta di credito o debito può convertire il pagamento nella moneta locale e coprire le tasse, il che causerà una differenza tra la quantità che appare in www.panchotours.com e l’importo finale che verrà addebitato sul suo conto bancario o che apparirrà nell’estratto della carta di credito o debito. Contatti la sua banca o l’azienda emittente della carta per qualunque domanda su tasse o conversioni.

 

Elaborazione pagamento 

  • Ai sensi di questo accordo, i servizi del processo di pagamento per i prodotti/servizi acquistati su questo sito sono forniti da Redsys Servicios de Procesamiento. SL.

 

Voucher di Pancho Tours S.L. 

Riceverà un Voucher di Pancho Tours S.L. personalizzato per ogni tour, evento o servizio prenotato. Per accedere e stampare il/i suo/suoi Voucher di Pancho Tours S.L. le verrà fornito l’accesso a una pagina web sicura ospitata da Pancho Tours S.L. che contiene un link al/ai suo/suoi Voucher.

Dovrà consegnare il Voucher originale e autentico di Pancho Tours S.L. al fornitore del servizio corrispondente per riscattare il proprio tour, biglietto o pacchetto. La prenotazione non è accettabile o riscattabile senza presentare un Voucher di Pancho Tours S.L. valido.

Per motivi di sicurezza, quando verrà a riscattare il suo Voucher di Pancho Tours S.L. dovrà presentare un documento di identità valido con fotografia e firmare il Voucher. Questa operazione avviene a scopo di identificazione e ci aiuta ad evitare possibili frodi. 

In alcuni casi, al momento del riscatto del servizio, Pancho Tours S.L. le chiederà anche di mostrare la carta di credito usata per acquistare il tour o il biglietto. Generalmente questo è necessario solo nel caso di biglietti per spettacoli e attrazioni. Questo ci aiuta a prevenire l'uso improprio delle carte di credito. Nella pagina di verifica e pagamento verrà indicato se dovrà presentare o no la carta di credito usata durante la prenotazione. In alcuni casi, Pancho Tours S.L. non richiederà questo requisito, solitamente per facilitare l’acquisto di regali. Ad ogni modo, è possibile rimuovere questo requisito solo contattando il Servizio Clienti di Pancho tours S.L. una volta che la prenotazione è stata confermata, e cambiamenti e modifiche saranno ad esclusiva discrezione di Pancho Tours S.L. 

Se si effettua un acquisto mediante un Voucher Regalo di Pancho Tours S.L., Pancho Tours S.L. le richiederà di presentare il Voucher Regalo usato per comprare il tour, il biglietto o il pacchetto al momento del riscatto del servizio. 

La preghiamo di ricordare che i Voucher di Pancho Tours S.L possono essere confiscati (e immediatamente annullati senza rimborso) se la firma o il nome non coincidono con quelli che appaiono sulla carta di credito.


Passaporti, visti e assicurazioni 

  • È responsabilità di tutti i passeggeri, a prescindere da nazionalità e destinazione, verificare con il consolato del paese che si sta visitando i requisiti di entrata in vigore.
  • Poichè i requisiti dei visti e della sanità sono soggetti a modifiche senza preavviso, la raccomandiamo di controllare questi requisiti con il proprio consolato prima della partenza.
  • La raccomandiamo vivamente di acquistare una polizza di assicurazione di viaggio completa prima della partenza. Se cancella il suo viaggio o modifica notevolmente le date del viaggio, molte polizze le restituiranno il costo delle spese di annullamento e gli altri costi derivanti.

 

Avvisi di esenzione di responsabilità e limitazione di responsabilità 

  • In nessun caso, ne Pancho Tours S.L. ne i suoi agenti, affiliati, fornitori di servizi, fornitori e / o distributori saranno responsabili per qualsiasi dei seguenti danni o perdite (che siano perdite previste, prevedibili, note o di altro tipo): (a) perdita di dati; (b) perdita di reddito o lucro cessante; (c) perdita dell’attività; (d) perdita di opportunità; (e) perdita di fondo di avviamento al commercio o danno alla reputazione; (f) danni subiti da terzi; (g) qualsiasi danno indiretto, consequenziale, speciale o punitivo derivato dall’uso di www.panchotours.com, indipendentemente dalle azioni legali intraprese.
  • Pancho Tours S.L. e i suoi agenti e fornitori, nel momento in cui effettuano la prenotazione di hotel, tour, trasporti o qualsiasi altro servizio in relazione con gli itinerari dei clienti individuali, non saranno considerati responsabili per lesioni, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità, rimborso di spese per la persona o la proprietà a causa di un azione o di un'omissione da parte di qualsiasi hotel, compagnia di trasporti o qualsiasi altra compagnia o persona che fornisca i servizi inclusi nel tour.
  • Inoltre, Pancho Tours S.L. e i suoi agenti e fornitori non si assumono alcuna responsabilità per qualsiasi malattia, furto, controversia di lavoro, guasto ai macchinari, limitazioni di governo, atti bellici e/o terrorismo, condizioni metereologiche, difetti di qualsiasi mezzo di trasporto, o per qualsiasi contrattempo, sinistro o altre cause indipendenti dalla loro volontà.
  • Il contenuto di Pancho tours S.L., comprese le informazioni, nomi, immagini, fotografie, logotipi, prezzi, date e disponibilità riferiti a o relazionati con Pancho Tours S.L., www.panchotours.com, fornitori di servizio, operatori e/o soci di distribuzione, viene fornito "COSÌ COM'È" e “SECONDO DISPONIBILITÀ” senza dichiarazioni o garanzie di alcun tipo (che siano esplicite o implicite per legge) nei limiti massimi consentiti dalla legge, comprese le garanzie implicite di qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo determinato, assenza di infrazione, compatibilità, sicurezza e accuratezza.
  • Noi di Pancho Tours S.L. controlliamo accuratamente i dettagli di tutti i prodotti e servizi che offriamo affinchè siano accurati e precisi. Tuttavia, Pancho Tours S.L. non garantisce che le funzioni, i contenuti o le informazioni presenti in www.panchotours.com siano ininterrotti o privi di errori, che i difetti vengano corretti o che www.panchotours.com o i server che lo rendono disponibile siano privi di virus o bug.
  • Se una di queste condizioni è considerata illegale, nulla o inapplicabile in accordo con la legislazione di qualsiasi stato o paese nel quale questi termini devono essere in vigore, allora nella misura e nella giurisdizione in cui tale termine è considerato illegale, nullo o inapplicabile, verrà separato ed eliminato da questi termini, mantenendo la validità degli altri termini, che resteranno in vigore a tutti gli effetti e continueranno ad essere vincolanti ed applicabili.

 

Restrizioni d'uso 

L'utente accetta di non effettuare le seguenti operazioni ne di aiutare o permettere ad altri di effettuarle:

  • Utilizzare il sito per minacciare, molestare, truffare, incitare, perseguire o appoggiare le molestie ad un’altra persona, ne interferire in altra maniera con l’uso del sito da parte di un altro utente; 
  • Usare il sito per inviare o trasmettere spam, catene di email, concorsi, posta indesiderata, schemi a piramide, sondaggi e altri metodi di invio massivo di messaggi, che siano di natura commerciale o no;
  • Utilizzare il sito in modo da creare un conflitto di interessi, per esempio negoziando recensioni con i proprietari di altre imprese, o scrivendo o sollecitando recensioni;
  • Uttilizzare il sito per promuovere l’intolleranza o la discriminazione contro guppi protetti;
  • Utilizzare il sito per violare i diritti di terzi, comprese violazioni connesse alla fiducia, copyright, marchio commerciale, patente, segreto commerciale, diritto morale, alla privacy, alla pubblicità o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale;
  • Utilizzare il sito per inviare o trasmettere contenuto pornografico o illegale;
  • Utilizzare il sito per richiedere informazioni personali ai minori, molestarli o minacciarli di fargli del male;
  • Utilizzare robot, spiders, applicazioni di ricerca/recupero di siti o altri dispositivi automatizzati, processi o mezzi per accedere, recuperare, raccogliere o indicizzare il sito o qualsiasi suo contenuto;
  • Tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito, account di utenti, sistemi informatici o reti connesse al sito tramite pirateria, estrazione di password o altre chiavi d’accesso; usare il sito o qualsiasi suo contenuto per trasmettere virus informatici, malware, troyans o altri elementi di carattere distruttivo (nel complesso, “Virus”); utilizzare dispositivi o software che interferiscano con il corretto funzionamento del sito o tentare di interferire in esso in altro modo; eseguire richieste che provocano un eccessivo traffico di rete; usare il sito per violare il sistema di sicurezza della rete informatica, ottenere illegamente password o codici cifrati di sicurezza; interrompere o interferire nella sicurezza o provocare danni in altro modo al sito o al suo contenuto; eliminare, inviare, disabilitare, danneggiare o interferire in altro modo con le opzioni relative alla sicurezza del sito, funzioni che impediscano o restringano l’uso o copino il contenuto del sito o funzioni che mettano in atto le limitazioni all’uso del sito.

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